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新冠肺炎疫情持续，长期护理院院友的情况一直备受关注，省府曾一度对护理院实施限制探访等措施，令院友失去了与家人沟通的机会。自上年年底Omicron变种病毒肆虐，护理院的防疫措施再度收紧，面对持续不断的疫情，长者们究竟受到多大的影响？长期护理院个人支援人员（PSW）杨霏儿接受星岛A1 中文电台《A1出击》记者冯凯欣访问时，道出了长期护理院在疫情期间如何照顾院友的身心情况，同时又会遇到什么限制。
作为前线人员，杨小姐表示每次看到长者的家人探访他们时，都有种感动到想哭的感觉，因为家人的关怀和沟通，对于长者而言十分重要。在疫症缓和后，有些家人的探访次数比起以往更加频密，甚至每天都会进行探访，她对此感到欣慰之余，也指出有些长者可能因为不理解防疫措施，会误以为子女不理会甚至遗弃他们，影响心情，很多长者都因为长期挂念家人而生病、感到忧郁等。
杨小姐忆述一位婆婆，当初入住护理院时觉得她十分“精灵”，懂得上网看电视，很多事情都不需要职员帮助，生怕会麻烦别人而自己亲自做。平常也很喜欢出外饮茶吃饭，在护理院吃饭时更会开着卡啦OK边吃边唱，十分活泼。即使疫症持续，婆婆仍然很积极，经常表示想到医院接受治疗。但她的儿子身处台湾不能回来探访，防疫措施之下又不能外出，导致她开始忧郁起来，开始出现一些负面的想法，觉得自己没过多久便会离世。杨小姐表示疫症对长者最大的打击不是身体机能衰退，而是心情忧郁，轻则失去动力，重则引发其他病症，因此新冠肺炎疫情持续两年之久，对长者的折磨十分大。
对于长者们的心理状况，杨小姐认为沟通是不可或缺的。
她指出现时给予每位长者的服务时间太少，政府曾研究法例希望延长每位长者的服务时间至四小时，但相关法例需待2023年才能全面实行，现时护理院的人手不足就应当现在解决，而不是多等几年才解决。
杨小姐表示沟通是一个很治疗身心的行为，沟通时谈一些开心的事情能够战胜忧郁，而在疫症期间长者的家人不能探访，正正就需要身边的前线人员，可以起到开解他们的作用。因此所谓人手不足，并不只是工作量大而已，更是指他们没有时间坐下来，聆听长者们的诉说。护理院并不是当长者是一件物件，帮他们上个厕所洗个脸就完成工作，而是要和他们互动，关怀他们，哪怕只是为他们剪指甲，也可以在短短的时间内开解他们，给予他们抒发情绪的时间。
另一个关键在于职员和长者间的相熟程度，杨小姐认为护理院不应该每天更换人手，因为职员长期工作，对长者们的脾气、生活喜好都一清二楚，有新院舍外判给其他公司负责，每天都有不同职员上班，长者们便不会知道怎样与职员沟通，而职员也不会熟知长者们的性格。
除了长者们，前线人员们的身心也十分重要。杨小姐分享自己调节身心的经历时，表示会尽量保持正面的想法，保护护理院的长者之余也要保护自己的父母，希望家人看到自己开心，免得拖累他们承受负面情绪，同时也要对将来抱有期待，乐观面对。
即使工作有一定程度的危险性，她仍然热爱这份工作，在护理院照顾长者和在家里照顾长者一样，都要保持身心健康、舒畅，平衡两方面生活，才能在持续不断的疫情下，保持乐观正面。
文章来源：星岛日报
